Livraison et frais d’expédition

Votre sapin de Noël est livré à domicile à partir de 50 €. Paiement à la livraison possible.

Toutes les commandes sont livrées personnellement par l’équipe de Kerstboomaanhuis. Nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre achat le plus rapidement possible.

Après avoir passé votre commande pour vos articles de Noël, nous vous tiendrons informés par e-mail de l’avancement de la livraison. Chaque commande est traitée dans les 24 heures suivant l’achat. Si votre commande est livrée par notre partenaire logistique, vous recevrez un e-mail avec un lien vers la page de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’état de votre envoi en ligne.

Les sapins de Noël Nordmann et épicéa sont généralement livrés dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après votre commande. Pour tous les autres articles tels que les sapins de Noël artificiels et la décoration, le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables via notre partenaire logistique.

Sapins de Noël Nordmann et épicéa

Les commandes de sapins de Noël Nordmann et épicéa passées avant la fin du mois de novembre seront livrées après accord.

Kerstboomaanhuis livre les vrais sapins de Noël dans un filet de protection. Après la livraison, coupez le filet, secouez-le quelques fois, puis laissez les branches se détendre pendant quelques heures.

Province Jours de livraison Heures de livraison
Antwerpen Vendredi, samedi et lundi 08:00 – 21:00 heures
Oost-Vlaanderen Samedi, dimanche et mardi 08:00 – 21:00 heures
West-Vlaanderen Dimanche, mercredi et vendredi 08:00 – 21:00 heures
Limburg Dimanche, mercredi et vendredi 08:00 – 21:00 heures
Brussel (CP 1xxx) Samedi, dimanche et mercredi 08:00 – 21:00 heures

Remarque 1 : Si vous souhaitez une heure de livraison différente, faites-le nous savoir en répondant à notre e-mail de détails de livraison. Nous examinerons alors les possibilités ensemble.
Remarque 2 : Les heures de livraison mentionnées ci-dessus sont indicatives, et aucun droit ne peut en être tiré.

Sapins de Noël artificiels et décoration

Les sapins de Noël artificiels et la décoration sont généralement proposés à la logistique dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après votre paiement.

Les articles de décoration sont livrés gratuitement avec les sapins de Noël. Si aucun sapin de Noël n’a été acheté, la livraison par bpost est gratuite à partir de 50 €.

Tentatives de livraison

Notre équipe de Kerstboomaanhuis et notre partenaire logistique effectuent généralement une seule tentative de livraison. Si personne n’est à la maison, la commande sera laissée à un endroit sûr. Si ce n’est pas possible, nous ferons une deuxième tentative aux frais de l’acheteur.

Retour de votre commande

Les retours ne sont possibles que si vous nous en informez par e-mail ou via notre formulaire de contact dans les 24 heures suivant la réception de l’article. Si vous choisissez de retourner un article, nous vous rembourserons le montant de l’achat dans les 30 jours, déduction faite des frais de livraison.

Le montant de l’achat des produits achetés en décembre sera remboursé en janvier.

Si l’emballage est tellement endommagé qu’il nécessite un ré-emballage, nous serons obligés de vous facturer ces frais.

Vous êtes responsable de retourner les articles et des frais associés.

Retour de vrais sapins de Noël

Kerstboomaanhuis fait de son mieux pour offrir uniquement les plus beaux sapins de Noël naturels et bien fournis. Cependant, un sapin de Noël reste un produit naturel. Cela signifie que chaque arbre est unique et peut présenter de légères différences.

Étant donné que les sapins de Noël naturels sont des biens périssables, il n’est malheureusement pas possible de les retourner.

Annulation de la commande

Une fois que votre commande a été confirmée par vous, elle ne peut plus être annulée. Cependant, vous pouvez retourner un article commandé. Les directives ci-dessus s’appliquent dans ce cas.